虚拟展厅比以往任何时候都更能改变在线客户参与世界的游戏规则。
随着过去几个月发生的全球性事件对消费者的日常习惯产生了持久的影响,网上购物和网络流量也因此激增。虽然千禧一代一直对在线研究、购物和购物很满意,但相比之下,我们现在看到老一辈人越来越活跃,他们历来抵制这种趋势。网上购物的类型和规模已经扩大到包括通常在实体店购买的商品。精通技术的零售企业也被考虑在内最可能的走出当前的危机。
在2020年,我们注意到,在过去的几周和几个月里,我们的许多客户报告说,网络流量翻了一番——有些情况下是三倍。现代消费者群体,很多人最近都待在家里,利用这段时间开始或计划家庭改善和装修项目。这转化为当前DIY和更广泛的装修需求。
在本文中,我们将探讨目前的趋势在网上零售和提供一个展望未来的消费者的期望。世界在前进,时代在变化。光站着不动是跟不上的。
交战规则
在现代世界中保持移动
在远程环境中协作
一个现代的解决方案
网上购物的新浪潮有助于解释为什么2020年我们的一些客户比预期更好地度过了这场风暴。通过利用我们的2020年零售解决方案这些客户可以在捕捉当前和被压抑的需求的同时,与他们的客户保持接触。通过进入一个虚拟的展厅,顾客可以获得他们在许多在线购物平台上极度缺乏的体验。
“我们现在比以往任何时候都更专注于发展我们的在线业务。2020年的理想空间当然比以往任何时候都是我们最好的盟友。”- Matthieu Nawrocki, Leroy Merlin俄罗斯
2020理想空间是一个面向消费者的在线设计工具,它可以为您的网站带来流量,并激励潜在客户开始一个设计项目。理想空间可以促进今天的在线购买,以及捕获线索在未来培育。
从灵感到购买,所有购买过程中的关键步骤都可以在2020年的理想空间中找到。客户可以通过基于云的目录设计他们未来的空间,结合完整的在线库存和实体展厅的体验。你网站的访问者可以看到他们未来购买的东西在家里会是什么样子。客户和您的员工之间的无缝连接和适应性强的连接将允许参与的沟通和协助,消费者将在参观实体展示厅时期待。
新常态,漫漫长路
在过去20年里,发展在线业务已经成为任何零售战略的一个重要方面。的新一代房主我一直都很喜欢在线互动体验。老一辈人最近增加了网上购物。更重要的是,未来几代人将期望无缝的全渠道购买体验成为必需品。现在,为了迎接零售业的“新常态”,我们建议通过参与和激励来寻求持续改善在线客户体验的方法。虚拟展示厅一直是家庭零售的未来,而且一如既往,未来已经到来。
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