设计师、制造商和零售商的电子商务最佳实践

设计师、制造商和零售商的电子商务最佳实践

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设计师、制造商和零售商的电子商务最佳实践

即使在大流行开始改变购物模式之前,消费者已经习惯了在最终审查和购买之前“测试”设计和家具的过程。现在,在进入商店之前就知道有哪些选择被认为是常规购买过程的一部分。这意味着,如果你是零售商、设计师或制造商,你需要遵循电子商务的最佳实践,为客户提供在线体验,让他们看到自己的选择。因为如果你不这样做,你的竞争对手只需要点击一下鼠标。

研究表明电子商务的增长在大流行期间,总额接近8000亿美元。事实上,行业研究人员Emarketer最近表示估计“…2021年电子商务将再增长13.7%,达到9080亿美元。”当然,家装和装修行业只占这个数字的一部分,但关键是,无论疫情如何,网上购物都将持续下去。

消费者的期望

统计数据显示,对重塑、翻新或仅仅是更新自己风格感兴趣的在线消费者会首先访问你的网站。了解现有产品以及用户期望的外观和感觉的过程已经规范化。ob欧宝电竞官网入口作为零售商、制造商或设计合作伙伴,你面临的挑战是吸引他们的注意,保持他们的兴趣给他们想要的,所以你驱使他们靠近购买。

行业网站的内容发生了变化。用传统零件目录的在线版本已不再可行。如果你只是列出了一个标准的库存图片,那么很可能今天的消费者/家庭改建者会立即认为你过时了。在很多情况下,这种第一印象很难恢复过来。

期望消费者、diy者或那些对灵感感兴趣的人能够做到这一点在线查看您的产品并与之交互ob欧宝电竞官网入口.他们想看看你提供的产品的具体类型,他们可以从哪些品种中选择,在不同的房间里看起ob欧宝电竞官网入口来如何,有特定的照明和其他效果,以及其他家具或设备可以最好地相互补充。

这就是您的站点需要做的事情,以满足期望。但是你怎样才能确保你的网络形象脱颖而出呢?什么样的关键特性能够提供出色的用户体验?

电子商务的最佳实践

网站的目标应该是增强用户体验通过购买旅程的每一步;从灵感,到资质,到空间规划,再到采购。世界杯2022赛程表改变引导他们完成从创造到实现的过程是最终目标。

你的网站的主要功能应该与消费者旅程的步骤相匹配:

灵感消费者通常一开始对他们想要实现的目标有一个模糊的概念。也许是重新装修整个厨房,或者是更新家庭办公室,甚至是他们只是想知道他们能完成什么。您的站点应该以几种不同但互补的方式支持此阶段。

用户应该能够浏览产品目录,查看示例而且寻找新的想法.他们应该能够识别偏好,选择产品和ob欧宝电竞官网入口保存设计迭代在他们考虑了一段时间之后再回去重新审视。让他们与家人和朋友分享设计,以获得反馈和合作,也是另一种吸引并保持他们注意力的好方法。这听起来很简单,但要确保网站的构建具有相同的功能移动设备上强大的功能是必须的。你希望感兴趣的消费者带来他们的设计。

记住,这个阶段的目的是帮助他们看到可能性,更重要的是,你可以如何帮助他们。

资格鼓励你的客户在你的网站上直接与你的产品进行交互,也有帮助你的额外好处ob欧宝电竞官网入口抓住更多合格的线索-并能够联系他们达成交易,或提供追加销售和交叉销售的机会。一个已经开始使用你的工具来规划他们的新浴室的消费者,比那些只是浏览不同型号的人更接近于购买。你获得的关于典型客户行为和偏好的数据也将帮助你进一步完善你的销售和营销方法。

另一种帮助合格消费者进一步发展的方法是让你的设计师和专家团队更容易做到这一点当客户联系您时访问他们的项目或者当他们进入实体店的时候。你应该立即看到他们的喜好,讨论,风格选择,布局和任何其他关键信息。提供教育您的团队他们的喜好的能力可以帮助他们专注于特定的客户需求,而协作和进一步迭代潜在的重构项目的能力将进一步将潜在的新客户与您的公司连接起来。

看看这个在线消费者参与解决方案这可以支持您为业务捕获合格的线索所做的努力。

规划:提供世界杯2022赛程表改变空间规划工具可以帮助消费者的设计想法变成现实。这些工具应该是直观和易于使用的。没有人需要高等学历才能知道厨房的新台面应该是什么颜色。让他们有机会想象新的家具和设备在他们家里的实际样子,让他们的想象离现实更近了一步,也帮助消费者离购买更近了一步。

采购:最后一个阶段——将合格的客户带到采购点。用这些电子商务的最佳实践来建立你的网站将使你能够给你的潜在客户提供他们需要的一切,即使是最基本的,模糊的想法,他们想要做一个房间,并把它建成一个实际的项目。你的网站也应该使它容易购买符合消费者项目愿景的材料,直接或通过零售伙伴,这取决于您的商业模式。2022年卡塔尔世界杯积分榜如果最后一步做得很困难,那么您仍然有可能将一个非常合格的潜在客户输给一个容易购买的竞争对手。

此外,帮助你的潜在客户了解成本和产品可用性所需的时间线,以及他们预期这样一个项目需要多长时间也很重要。

增加用户粘性=增加销量

如果你遵循这些针对设计师、制造商和零售商的电子商务最佳实践来建立你的业务,你就会吸引消费者,向他们展示什么是可能的,这无疑会增加潜在客户,让他们有信心从你这里购买并开始工作。

由于电子商务行业预计短期内不会放缓,现在是时候投资确保你的网站能够吸引消费者,帮助他们从想法到完成项目,而无需注销。


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