客户评价在你的营销策略中的重要性

到处都是评论。

无论你是否阅读，你的客户都很有可能会写关于你的评论。

作为一个营销人员，你需要阅读顾客评论．评论对整个业务都有影响，包括市场营销、销售和客户成功。

考虑在你的业务中使用评论:

• 强调你的长处．如果你正在改变你的产品和服务，使用评论来确保你保留了客户最喜欢你的ob欧宝电竞官网入口地方。
• 发现改进的地方．虽然每家公司都有自己的优势，但也有改进的空间。通过以开放的心态阅读评论，你可以发现在对你的产品、服务、客户服务、沟通或流程进行更改时，你应该把精力放在哪里。ob欧宝电竞官网入口
• 揭示竞争的见解．消费者的评论不仅能让你深入了解你的业务，也能让你对竞争对手有一个初步的了解。如果你的销售一直输给某个特定的竞争对手，那就时刻关注他们的评价。看看他们的优势在哪里，然后找出你可以做得更好的方法。
• 增加品牌知名度．当消费者在一个不熟悉的市场寻找购买时，他们会去哪里寻找?你猜对了——评论网站。当人们在寻找一家餐厅或机械师时，他们会去Yelp。如果他们需要酒店，他们会去猫途鹰。如果他们需要软件，那就是G2 Crowd。如果你不在评论网站上，潜在客户甚至在知道你的名字之前就会去找你的竞争对手。
• 建立信任和信誉．评论是可信的。这就是为什么人们喜欢通过评论网站而不是谷歌来发现品牌。消费者知道，品牌的网站并不总是提供品牌的全貌，这就是为什么人们喜欢在这些评论网站上发现品牌。

除了提供丰富的见解外，你还可以把它们运用到你的营销策略中。一旦你开始阅读评论，就是时候让它们为你工作了。

这是一个有效的策略。

根据B2B的研究消费者的评论根据G2 Crowd和Heinz Marketing的调查，目前将评论作为其商业战略的一部分的10家公司中有9家表示，它们的重要性在过去一两年内有所增加或保持不变。

虽然本研究的参与者是B2B市场营销人员，但评论的好处适用于B2C和B2B营销．

如果你准备开始在你的营销策略中使用评论，这里有一些地方可以开始。

当你在你的营销材料中使用评论时，一定要检查第三方评论平台的条款和条件。虽然有些公司允许，但并不是所有的公司都允许你引用他们网站上的评论。

通过在你的公司网站上使用评论，你是在分享一个认可的印章，可以在瞬间被识别出来。另外，评论比你自己团队写的营销信息更值得信任。

在这里你可以看到克利夫兰市中心的希尔顿酒店是如何在他们的网站上嵌入评论的:

许多评论网站允许你在你的网站上嵌入评论。小部件在审查提供者之间有所不同;例如，在G2 Crowd中，你可以通过小部件选择你想要显示的评论。

除了在你的主页上显示完整的评论，你还可以显示你从评论网站获得的任何奖励，你的排名最高的位置，或你在第三方网站上的整体排名。以下是希尔顿酒店在克利夫兰的竞争对手丽笙酒店在TripAdvisor上的排名:

每个营销人员都知道你需要社交媒体。不过，在社交媒体上发布内容可能是个挑战。当你得到一个很好的评价时，把它变成一个社交媒体帖子。无论是LinkedIn, Instagram, Twitter还是Facebook，在你引用的评论中添加一些简单的设计元素，你就会确信有力的客户评论会产生影响。

你可以将这些帖子作为标准的社交媒体帖子使用，也可以将其作为赞助帖子进行推广。

再说一次，一定要检查条款和条件。许多评论平台要求你注明引用的出处。例如，如果你引用Yelp的评论，你的社交媒体帖子必须引用Yelp作为来源。

评论是找到品牌倡导者的好方法。当你发现有人为你写了一篇很棒的评论时，他们可能愿意和你一起创造额外的营销材料，比如案例研究．

你也可以在销售资料中引用你的评论网站排名或公司的统计数据。

例如，如果一个评价平台显示你在客户服务方面的排名超过了竞争对手，把它写在你的宣传册上，让潜在客户知道!

不要只是袖手旁观;进入评论游戏，并开始将其应用到你的营销策略中。阅读评论，考虑用电子邮件邀请顾客在购买后写评论。你会发现一个内容的世界在你的指尖。

而且，最重要的是，这些内容是由最重要的人编写的——你的客户!